¿Software a la medida vs. software en la nube?

68% de las clínicas médicas que intentan construir su propio software a la medida fracasan.

“Oh si, nuestro personal de tecnología está haciendo un programa así”

“Si esa misma funcionalidad que me ofrece tu software la estamos desarrollando internamente”

“Estamos evaluando un software a la medida, porque no existe uno con la funcionalidad que queremos”

Hemos escuchado a cientos de clínicas decir estas frases…

La realidad es que clínicas de todos los tamaños y especialidades siguen intentando construir un software a la medida, desarrollado por equipos internos, empresas de su localidad o a través de consultorías de software.

Las 4 razones por las que construir tu propio software de Expediente o Historia clínica es riesgoso.

Es posible que a finales de los 90´tas esto de “construir software a la medida” era factible. En esas épocas todo se reducía a contratar a una empresa, 3 ingenieros de software y esperar 6 meses.

Pero los problemas de intentar hacer lo mismo hoy son más complejos:

• Incluso si puedes construir el software, te costará mucho tiempo y dinero mantenerlo. El ingeniero que tu clínica contrató para hacer el software eventualmente se irá de la empresa o la empresa que te lo construyó eventualmente tendrá otros clientes o comenzará a cobrarte más y más por su mantenimiento.
• Incluso si pueden dar mantenimiento al software. Les será casi imposible evolucionarlo o mejorarlo. Esos 3 ingenieros que contrataste –o que subcontrató esa empresa pequeña–tendrán que convertirse tarde o temprano en 10 ingenieros. El costo de oportunidad de que esos ingenieros solo se centren y aprendan de lo que sucede en tu clínica o práctica médica –y no ver las tendencias de tecnología afuera–, cobrará factura en el tiempo.
• Incluso si puedes construir el software. ¿Quién responderá las dudas de uso? Es un hecho, una vez que intentes implementar tu software “hecho en casa” el problema de educar, resolver y gestionar tus dudas de uso para el personal de tu clínica o asistente médico será complejo. Las empresas de Software as a Service (Saas) modernas se encargan también de dudas o capacitación.
• Seguramente las necesidades de tu consultorio o clínica van más rápido que tu desarrollo interno de software. Simple, incluso si tu grupo de ingenieros o empresa pequeña de desarrollo logró construir ese software posiblemente no podrán continuar el próximo año o en dos años más.

Por último, hacer o subcontratar un software a la medida involucra temas contractuales y administrativos que requerirán tiempo y energía de tu parte vs. un software en la nube (SaaS) que puede ser cancelado sin penalidad en cualquier momento.

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